У столиці презентували медичний чат-бот: як він допоможе пацієнтам

У столиці запрацює медичний навігаційний чат-бот, покликаний спростити пошук медичних послуг, запис до фахівців та орієнтування в комунальних закладах охорони здоров’я. Цифровий сервіс об’єднає інформацію про комунальні заклади охорони здоров’я столиці, графіки прийому та чергування лікарів.

Про це під час пресконференції в пресцентрі «Київінформ» повідомила директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан.

«Сучасна система охорони здоров’я має бути не лише якісною, а й максимально зрозумілою та доступною для людини. Ми часто стикаємося з тим, що пацієнт витрачає час не на отримання медичної допомоги, а на пошук інформації: який заклад надає потрібну послугу, де працює профільний спеціаліст, як записатися на прийом або куди звернутися в ургентному випадку. Саме тому ми створюємо єдиний цифровий навігаційний сервіс, який допоможе швидко зорієнтуватися в можливостях столичної системи охорони здоров’я», — наголосила Тетяна Мостепан.

Вона зазначила, що чат-бот функціонуватиме на платформі Telegram і не потребуватиме додаткової реєстрації.

Через сервіс користувачі зможуть отримати інформацію про:

• консультації та діагностичні обстеження в закладах міста;
• ургентні чергування лікарень і консультативно-діагностичних центрів за районами;
• спеціалізовану медичну допомогу для військовослужбовців, ветеранів та їхніх родин;
• сервіси ментального здоров’я;
• центри психологічної підтримки;
• програми вакцинації;
• дитячі медичні послуги.

Київ одним із перших впроваджує подібну єдину навігаційну систему в галузі комунальної медицини. Інформацію в базі даних оновлюватимуть систематично.

Заступник голови КМДА з питань здійснення самоврядних повноважень Володимир Прокопів підкреслив, що впровадження таких інструментів є послідовною частиною цифровізації муніципальних послуг столиці.

«Системна цифровізація — це насамперед зручність та оперативність для жителів Києва. Запуск єдиного медичного чат-бота — це важливий крок трансформації системи охорони здоров’я столиці. Він скоротить час пацієнта на пошук необхідних послуг і спростить взаємодію з комунальними закладами», — зазначив Володимир Прокопів.

Впровадження чат-бота також розвантажить реєстратури та адміністративний персонал медичних установ.

У Департаменті охорони здоров’я КМДА закликали киян і медичну спільноту долучитися до наповнення платформи та надсилати пропозиції щодо того, яку інформацію ви хотіли б побачити в боті, на електронну адресу[email protected]

Віктор ЯРОШЕНКО, газета «Хрещатик»